THH’den Şaşırtan Karar: 10 Yıl İçinde Bozulan Ürünler Yenisiyle Değiştirilecek

[Sinetech]

Mahkemeden Tüketicilere Destek: 10 Yıl İçinde Bozulan Ürünler Yenisiyle Değiştirilecek

Tüketiciler için umut verici yeni bir emsal karar, garanti süresi dolmuş ürünlerde de hak arama yolunu açıyor. Yakında kamuoyunun gündemine oturan bu karar, bir televizyonun garanti süresi sona erdikten sonra arızalanması sonucu mahkemenin değişim kararlısızıyla dikkat çekti. Bu karar, benzer durumda olan tüm tüketicilere önemli bir rehber niteliği taşıyor.

10 Yıllık Kullanım Ömrü Esas Alındı​

2017 yılında bir televizyon satan Özer Hazıroğlu, beş yıl sonra cihazında meydana gelen yatay ve dikey çizgi problemleri nedeniyle çözüm arayışına girdi. Ancak yetkili servis, garanti sürecinin iki yıl önce sona erdiği gerekçesiyle talebini reddetti. Hazıroğlu bu karara itiraz ederek önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından mahkemeye başvurdu.

Tüketici Hakem Heyeti bu başvuruyu garanti süreci dolduğu gerekçesiyle reddetti. Ancak İstanbul Anadolu 6. Tüketici Mahkemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na dayanarak çok daha farklı bir karar verdi. Mahkeme, televizyon gibi elektronik cihazların kanunen belirlenen 10 yıllık ömrü içinde ortaya çıkan kusurların kabul edilemez olduğuna hükmetti ve cihazın yenisiyle değiştirilmesine karar verdi.

Haklarınızı Bilin: “Garanti Bitti” Demek Son Değil​

Davacının avukatı Damlanur Kaya Uler, bu kararın tüm tüketiciler için bir rehber niteliği taşıdığını belirtti. Uler, şu ifadeleri kullandı:
“Elektronik cihazlarda kanunen öngörülen ömrün sürmesi boyunca ortaya çıkan kusurlar, tüketicilerin misliyle değişim talep edebileceği anlamına gelir. Bu karar, hukuki hakların somut bir göstergesidir.”

Tüketiciler Ne Yapmalı?​

Garanti süresi dolmuş bir ürünü kullanırken kusur fark eden tüketiciler için bu karar cesaret verici. İşte, bu gibi durumlarda izlenebilecek adımlar:

1. Belge ve Fatura Saklama: Ürünün faturasını veya garanti belgesini mutlaka muhafaza edin.
2. Yetkili Servise Başvuru: Kusurun tespit edilmesi için ilk olarak yetkili servise başvurun.
3. Hakem Heyeti: Talebiniz reddedilirse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak durumu bildirin.
4. Mahkeme Yolu: Hakem heyeti kararına itiraz edilirse, tüketici mahkemesine başvurma hakkınızı kullanın.

Hak Aramanın Değeri​

Tüm tüketiciler bu karardan cesaret alarak haklarını aramaktan geri durmamalıdır. İhtiyacınız olan belgeler ve hukuk yollarıyla donanımlı bir şekilde hareket ederek, yasal çözümler elde etmek mümkün.

Bu emsal karar, elektronik cihazlarda 10 yıllık ömürü temel alarak tüketici haklarının güçlendirilmesine katkı sağlıyor. Siz de benzer bir durumla karşılaşırsanız, yasal haklarınızı hatırlamaktan vazgeçmeyin!

Peki siz ne düşünüyorsunuz? Bu karar doğru mu yoksa saçma mı?

KAYNAK

 

[patr0n]

Ülkemizde hak aramak bile zulüm.. Umarım bu yeni karar gerçekten düzgün bir şekilde işler.

 

[dehakan7]

Keşke böyle avrupai insan hakları ülkemizde de olsa....

 

[patisca]

" Madem 10 yıl " diye bir kanun var peki neden firmalar ve servislerin bundan haberi yok. Mükemmel bir KARAR...